A través del presente documento, CHEAF TECHNOLOGIES S.A.S. (“Cheaf”), da a conocer su Aviso de Privacidad en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas que regulan la Protección de Datos Personales en Colombia (la “Legislación de Datos Personales”).

1. Información del Responsable

CHEAF TECHNOLOGIES S.A.S., con domicilio en Calle 97A #9-45, Bogotá D.C., Colombia, es la persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios (“Usted” y/o “Usuario”) obtenidos a través de la aplicación móvil, sitio web y demás canales asociados a Cheaf.

2. Tratamiento de los Datos Personales

Cheaf obtiene, usa, almacena y transmite (“Tratamiento”) los datos personales de los usuarios para las finalidades descritas en este documento, conservándolos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos del tratamiento y conforme a las leyes aplicables en Colombia.

Cheaf podrá obtener información de los usuarios a través de su sitio web https://www.cheaf.com, su aplicación móvil, formularios, correos electrónicos, llamadas, grabaciones de voz, imágenes, videos o cualquier otro medio lícito.

Asimismo, podrá recolectar información mediante el uso de herramientas de analítica, redes sociales y terceros autorizados, garantizando siempre el cumplimiento de los principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la ley colombiana.

3. Datos Personales Tratados por Cheaf

Cheaf podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento, dirección, correo electrónico y fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: número de teléfono móvil.

• Datos del dispositivo: geolocalización, zona horaria, tipo de navegador, idioma, dirección IP, entre otros.

• Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito utilizadas para pagos dentro de la aplicación.

• Datos de comportamiento: interacciones con la aplicación, preferencias y uso de servicios.
  
  
  

Nota: Cheaf no recolecta ni almacena datos sensibles (como origen racial, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades principales:

• Proveer los servicios ofrecidos por Cheaf y facilitar el uso de la aplicación.

• Procesar transacciones, pagos y notificaciones relacionadas.

• Gestionar solicitudes, consultas, quejas o reclamos.

• Mejorar la experiencia del usuario, el contenido y el funcionamiento de la aplicación.

• Detectar, prevenir y mitigar fraudes o actividades ilegales.

• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
  
  
  

Finalidades secundarias:

• Enviar información promocional, publicitaria o de mercadeo relacionada con Cheaf o con terceros aliados.

• Realizar estudios de mercado, segmentación y análisis de comportamiento del usuario.
  
  
  

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de sus datos para fines secundarios escribiendo a: support@cheaf.com.

5. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Cheaf podrá transmitir o transferir los datos personales a:

• Proveedores y aliados comerciales que presten servicios tecnológicos, logísticos, financieros o de atención al cliente, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

• Autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por ley.

• Empresas vinculadas o subsidiarias dentro o fuera del país, siempre garantizando niveles adecuados de protección.
  
  
  

Los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países, bajo medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Los usuarios, como titulares de la información, podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a los principios legales.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
  
  
  

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita al correo support@cheaf.com, con el asunto “Ejercicio de Derechos Habeas Data”, incluyendo:

• Nombre completo y tipo de identificación.

• Descripción precisa de la solicitud o del dato a modificar.

• Documentos que acrediten su identidad o representación.
  
  
  

Cheaf responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Cheaf utiliza cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento dentro de la aplicación y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede deshabilitar las cookies en las configuraciones de su navegador o dispositivo; sin embargo, hacerlo puede afectar el correcto funcionamiento de la aplicación.

8. Seguridad de la Información

Cheaf adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Aun así, ningún sistema es completamente inviolable, por lo que se recomienda al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Cheaf podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la aplicación y en https://cheaf.com.
El uso continuo de la aplicación implica la aceptación del Aviso de Privacidad vigente.

10. Desactivación de la Cuenta

Para desactivar su cuenta, el usuario deberá ir a Configuración > Perfil > Desactivar mi cuenta.
Al eliminar la cuenta, toda la información asociada será suprimida de manera definitiva e irreversible.