Operations Lead - Chile

Última Modificación: Junio 10, 2024


En Cheaf no paramos de crecer 💚 y por ello, seguimos en búsqueda del mejor talento 🕵

📍Ubicación: Santiago de Chile (CL)

¿Quiénes somos?

🌱Cheaf es una aplicación móvil que contribuye a reducir el desperdicio de comida en supermercados, restaurantes y tiendas de alimentos en Latinoamerica. Está presente en México desde 2020, y en Chile desde 2023 operando con las principales cadenas de supermercados del país.

A medida que expandimos nuestra presencia en Chile, buscamos un(a) Operations Lead capacitado, que supervise la relación de Cheaf con nuestros Partners más importantes.

El candidato ideal debe ser capaz de mantener relaciones sólidas con nuestros partners estratégicos. Tendrá que identificar oportunidades que promuevan las soluciones de nuestra empresa y logren una satisfacción mutua.

💛 ¿Cuáles serían tus responsabilidades?

  • Crear relaciones de confianza con nuestros partners estratégicos para garantizar una operación exitosa.
  • Crear desde cero planes de acción, basados en datos y estadísticas, relacionados a la experiencia del cliente.
  • Diseñar, supervisar y ejecutar los procesos establecidos por la compañía para minimizar errores en la operación.
  • Realizar seguimiento constante a la venta de productos, garantizar el número de stock y minimizar la merma de cada producto.
  • Evaluar y resolver problemas de forma oportuna en las tiendas supervisadas.
  • Proponer soluciones para que se alcancen los objetivos.
  • Garantizar que se entreguen los productos correctos dentro del plazo establecido.
  • Servir de enlace de comunicación entre nuestros partners y los equipos internos.
  • Resolver cualquier imprevisto o problema al que se enfrente el cliente y atender los reclamos para mantener la confianza.
  • Ser parte integral de la generación de nuevas ventas.
  • Preparar con regularidad informes de gestión para las partes interesadas, tanto internas como externas, utilizando la data disponible.
  • Acompañar, capacitar y ayudar a los operadores internos de cada tienda según sea necesario.
  • Resolver solicitudes de servicio al cliente a través de Hubspot.

📄** Requisitos:**

  • Basado en Santiago
  • Graduado de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería comercial o Administracion de empresas.
  • Tener al menos 2 años de experiencia en Tech / Apps o en operaciones retail. (Indispensable)
  • Tener amplia experiencia en el diseño, supervisión y ejecución de planes de acción aplicados a mejora continua.
  • Contar con nivel intermedio-avanzado en Excel, siendo un plus importante el conocimiento del lenguaje SQL para el análisis de datos.
  • Experiencia demostrable como gestor de cuentas claves, uno a dos años mínimo.
  • Fuertes habilidades de organización con capacidad para realizar múltiples tareas.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Habilidad para la negociación y la resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar con un grupo grande de colaboradores y proveedores.
  • Orientado a los detalles relacionados con los procesos y atención adicional a solicitudes especiales.

🙌🏻 ¿Qué ofrecemos?

  • 💰 Salario competitivo acorde con la experiencia y calificaciones.
  • 📱 Créditos de Cheaf.
  • 🏝 Política de vacaciones flexible.
  • 👨🏼‍💻 Política de trabajo semi-remoto, con flexibilidad adicional basada en el desempeño.
  • 💚 Beneficios adicionales
  • 🫶🏻 La oportunidad de trabajar en una cultura empresarial dinámica, solidaria y diversa que valora la innovación, el trabajo en equipo y causar un impacto positivo en el medio ambiente y la sociedad.

Si eres un(a) profesional talentoso(a) y motivado(a) con pasión por impulsar la eficiencia operativa y reducir el desperdicio de alimentos, nos encantaría conocerte. Envía tu CV a: agonzalez@cheaf.com 🙌🏻